Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement - Bijoux classiques non personnalisés

Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour :

• les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
• nous contacter à l’adresse suivante : contact.novahandco@gmail.com.
• le bijoux doit être renvoyé dans son état d'origine, non porté et non utilisé, dans son pochon.
• nous transmettre votre facture ou preuve d'achat

Merci de renvoyer votre produit à l'adresse suivante :

Manon BUJOLI

Lotissement La Burlière, maison 8

53 Rue soldat Ferrari

83400 Hyères

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

 

Politique de retour et de remboursement – Bijoux personnalisés

Chaque bijou personnalisé est créé à la main, sur mesure et à la demande du client, selon les choix de matériaux, couleurs et designs effectués lors de la commande.
En raison de cette nature entièrement personnalisée, ces créations ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

Avant de finaliser votre commande, nous vous invitons à vérifier attentivement toutes les informations fournies (choix du modèle, initiales, couleur de perles, tailles, etc.).
Une fois la fabrication commencée, aucune modification ou annulation ne pourra être effectuée.

Bien entendu, si votre bijou présente un défaut de fabrication ou un dommage lié au transport, nous nous engageons à trouver une solution adaptée. Dans ce cas, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

Notre priorité est de vous offrir une création unique, réalisée avec soin et intention.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si le bijou est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais bijou, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échange

Nous n’acceptons les échanges que pour les articles défectueux ou endommagés.En cas de défaut, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit concerné.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact.novahandco@gmail.com.